En Religare Ingenieria Informatica nos esforzamos por entregar productos digitales originales, seguros y de calidad garantizada, respaldados por un servicio transparente y confiable.
Sin embargo, debido a las características propias de los productos digitales (claves de activación únicas y descargas inmediatas), es importante que nuestros clientes conozcan las condiciones bajo las cuales se puede solicitar una devolución.
1. Condiciones para Solicitar una Devolución
Podrás solicitar una devolución únicamente si se cumplen las siguientes condiciones:
- La clave o código de activación aún no ha sido entregado ni visualizado por el cliente.
- El software no ha sido descargado, instalado o activado en ningún equipo.
Una vez proporcionada la clave o realizado el proceso de descarga, no será posible efectuar reembolsos o cambios.
Asimismo, no se realizarán devoluciones por errores de compatibilidad, ya que en cada producto se indica claramente si corresponde a Windows o MacOS. Te recomendamos verificar esta información antes de concretar tu compra.
2. Procedimiento para Devoluciones
Si tu solicitud cumple con las condiciones anteriores, sigue estos pasos:
- Contáctanos por WhatsApp (+56 9 8223 6953) o correo electrónico a contacto@religare.cl , incluyendo el número de pedido y los detalles de la compra.
- Evaluación: Revisaremos tu caso y te informaremos si la solicitud cumple con la política de devolución, esta revisión es realizada en conjunto con el proveedor de software dueño del software del cual se esta solicitando la devolución.
- Respuesta: Recibirás una notificación por correo electrónico confirmando la aprobación o rechazo de tu solicitud.
- Reembolso: En caso de aprobación, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles.
3. Situaciones en las que no se aceptan devoluciones o reembolsos
Por motivos de seguridad y debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no será posible gestionar devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Cuando la clave o código de licencia haya sido entregado, visualizado o activado por el cliente.
- Si el software ha sido descargado, instalado o utilizado en algún dispositivo.
- En compras de productos personalizados, configuraciones especiales o promociones señaladas como no reembolsables.
- Cuando la solicitud de devolución se realice fuera del plazo establecido en esta política.
4. Modificación de esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento que lo estimemos conveniente y sin previo aviso. Recomendamos encarecidamente consultar esta página de forma regular para estar al tanto de los cambios que se realicen a esta politica.